En caso de que hayas tenido alguna incidencia con tu producto (retraso injustificado, producto no se corresponde con el que he solicitado), deberás ponerte en contacto con MaterialEstetica.com.
Sólo en caso de que el comercio no atienda tu reclamación, podrás dirigirte a Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected] aportando la siguiente información y documentación:
Nombre y apellidos
Anverso y reverso de tu DNI/NIE
Motivo de la incidencia
Nombre comercio
Respuesta del comercio (debes adjuntar correos intercambiados con el comercio)
Atención al Cliente dará respuesta a la incidencia a la mayor brevedad posible.
¿Qué sucede cuando se resuelve la incidencia?
En este caso, se seguirá el mismo proceso que una devolución normal. Te devolveremos la totalidad de tu dinero pagado hasta el momento y el capital pendiente se cancelará.